お客様よりよくいただくご質問をご注文前、ご注文後、組立又は使用後に分けてお答えいたします。
ご注文前
ご注文後
組立又は使用後
注文後商品はいつ発送されますか？
在庫がございます商品は24時間以内に発送いたします。(土日祝日を除く）カートの横に24時間以内発送の印のある商品は全て発送されます。平日、13時までのご注文（代金引換・クレジット払い）とご入金確認分（銀行振込）は翌営業日の出荷になります。
電話でも注文はできますか？
電話注文も可能です。06-6125-5266までご連絡下さい。尚、電話注文ではクレジット払いはお受付できませんので、クレジット払いをご希望の際は、ネット上からご注文頂く様お願い致します。
カタログはありますか？
弊社はカタログ作成などのコストを削減しより安く商品をご提供するため、インターネット販売のみとなりカタログの発行は行っておりません。恐れ入りますが、ご検討の際はサイト上にて商品のご確認をお願いいたします。
キャンセルは可能ですか？
お届け前であれば、キャンセルは可能です。お届け後のキャンセルは7日以内に開梱前にてキャンセルお願いいたします。 キャンセル後手違いでお届けされた場合は配送員にキャンセルの旨をお伝えください。受取拒否にてキャンセルさせて頂きます。
返品は出来ますか？
商品不良に関しての返品は当社負担にて返品いただきます。 お客様都合による返品は誠に申し訳ございませんが運賃お客様負担にてご返品になります。
※いかなる場合でも、屋内に立ち入っての商品の引き取りは出来かねますのでご了承下さい。
メルマガ配信停止方法を教えてください。
メルマガ配信の停止はサイト上でお手続きをお願いいたします。
画面右上の「ログイン/マイページ」から、ログインしていただき、【ニュースレターを購読申込・解除】をクリックし『ニュースレターを購読する』のチェックを外して更新ボタンをクリックして下さい。
注文後メールが届かないのですが？
注文受付完了後、当店より自動配信メールが送信されます。このメールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いや、Yahoo･Googleなどのフリーメールで登録された場合に、迷惑メールフォルダへ振り分けられる等といった事案が頻繁に発生しております。この場合当店へも不達通知が来ないため、お客様へご連絡することはございません。注文受付完了後の翌営業日には担当より必ずメールをお送りしておりますので、届かない場合には今一度メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。
返品できますか？
使用後の返品は申し訳ございませんが原則不可でございます。しかし、使用後何かの商品欠陥が万が一起きた場合は「返品希望」とお伝えください。返品理由をお聞きはいたしますが（今後の品質改良のため）返品させていただきます。
※いかなる場合でも、屋内に立ち入っての商品の引き取りは出来かねますのでご了承下さい。
